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李晓静“讨债”记
 
    
  现时,许多企业为“讨债”发愁,城和公司亦不例外。几年来,他们的花市枣苑项目建成并投入市场10多万平方米的住宅楼,卖了500多套房,收入可观,然而偿还了施工单位工程款和缴纳税费外,所剩无几。圈里人都明白,搞房地产企业,滚动开发,无资金支持寸步难行。城和公司由于多种原因手中有债权1800多万元,一直趴在财务账面上,涉及购房欠款业主50多户,多次催要无效,久久不能回款。公司领导召集会议进行研究,决定实行催款有奖的激励办法,但是许多同志愁云不解,在这种情形下,售楼小姐出身的李晓静站了出来,说了声“我干,试试看!”她微笑着在“催款承包协议书”上签下了自己的名字。
  两个月过程中,日夜奔波,没有睡过一个囫轮觉,没有和丈夫、孩子一起过一个完整的“礼拜日”,整个心思全部投入催款战斗中。苍天不负有心人,两个月的期限,催回欠款1090万元,完成协议计划109%。公司过去也多次组织力量“清欠”,效果甚微,人称“讨债”如“讨饭”。然而李晓静一个“弱女子”仅用了两个月工夫,竟收回1090万元欠款,给企业解了一个“大渴”,这其中之妙何在?李晓静讲述了她的“讨债”故事。
  接过开发商提供的“欠款名录册”,李晓静并未急于下户催债,而是按照“分析好,大有益”、“知已知彼,百战不殆”的理论,先进行情况摸底,对欠债人一户一户的进行了解,将每户的经济状况、对还债的态度和欠债的理由,甚至欠债业主的家庭人口、籍贯、职业、特性品质、文化素质全部纳入她的信息库。她在调查研究中,不但针对欠债人的情况确定“策略”,还十分重视业主对开发商的反映,客观公正的考虑是非曲直,认真自我解剖,做到有自知之明。并且她敢于面对现实,作自我批评,在公平、公正的前提下,双方心平气和地沟通,才能产生良好效果。李晓静就是在充分调查研究,全面占有资料,真正做到心中有数的前提下,拉开“讨债”序幕,满怀信心开始她的“讨债”之路。
  李晓静入户找业主讨债,采取的态度与他人不同,不是人们印象中的“债主”傲气,而是抱着谦逊的态度,非常客气的与业主商谈还款问题,对业主提出的问题,肯定有理的一面,一分为二地作解释工作,有些实际问题,帮助解决。如1#底商、裙房业主是房山区一煤矿业主,欠城和公司房款300多万,久催不还,李晓静了解到,该业主性情怪,脾气大,曾大喊大叫地说:“城和公司承诺的环境配套工程都没个影,还想要钱,没门!”她拟定以柔克刚的“战术”,找到这位杨老板面谈,开始互相谈不拢,李晓静把话题换了个角度说:“我们花市枣苑是滚动开发建设小区,有些配套设施滞后,是事实,但是我们正在抓紧解决,现在资金短缺,直接制约工程进度,如果你们欠款拖延不交,不更是对完善社区建设不利吗?”晓静见业主点点头,态度有所缓和时,及时把话题一转,以亲近的口吻说:“杨老板,你的商品房,早交欠款,早办手续,早拿到产权证,可以早些利用此房开展经营活动,北京南城开发建设快,你可以早抓住机遇返租出去赚大钱啊!”一席话触动了这位老板,立即表示同意还款。第二天李晓静开车帮他到房山山沟里取回按揭贷款所需的证件,前后四天工夫,300万元进了城和公司账户。
  李晓静在“催欠”工作中的另一手法是坚持好事多磨。她说:“业主的心理是复杂的,物别是涉及到他们的利益时,他们会找出许多借口拖延时间,对此,我采取的办法是,不温不火,不怕反复,耐心做工作。”例如3#楼1703号业主,欠10万房款一年多,售楼处同志找他多次,都吃了“闭门羹”,去年11月,晓静多次电话,三次登门要账都遭拒绝。但她并不灰心,继续坚持找机会与业主对话,到第八次终于成功了。这一天晓静进了业主家门,心平气和地说:“我明白过去你们对城和公司有意见,不还房款肯定是有原因的,今天我来是专门听你们提意见的,要钱是第二位的,批评也好,骂娘也行 ,我听着……”这样以来,业主反而没有那么生气了,业主的意见是,他家精装修的地板起鼓,墙皮脱落,提过多次意见,没人管。李晓静查看了实际情况向有关领导作了汇报,由相关部门及时派人为这户业主作了维修,做到地板、墙面平整无痕。业主对晓静说:“谢谢你,以前我有气,说话不好听,你别往心里去。”没过几天,业主把10万元交给了城和公司。据悉,像1703号业主这样的欠款户有15家,欠款400多万元,晓静不耐其烦作工作,白天找不到人,晚上找,平日找不到人星期天找,对有的业主一而再,再而三先后十多次谈话,不怕听脏话,不怕碰钉子,靠坚韧不拔的精神,打好了一个个的收款“攻坚战”。
 
 
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