哈佛商业评论曾发表担任百事可乐公司总裁长达十五年的哈佛大学商学院著名教授皮尔逊的文章《总经理的六大基本职责》，文章指出总经理必须做好六项基本工作才能成为一名优秀的总经理。读后感受颇深，结合我作为北方公司总经理期间的实际工作，谈一些感想和体会，与大家共同分享。

一、塑造工作环境

文章作者指出：每家公司都有其独特的工作环境。一家企业的工作环境通常由三个要素构成：现行的绩效标准、经营概念、人员的概念与价值观。

三个要素中，最为基础、最为关键和最为重要的是绩效标准。作为总经理必须要深入的了解：优异的绩效是由具体的衡量指标所构成的；企业目前的地位；以及自己是否有决心承担重任并为此采取具体的步骤。

随着近几年的发展，北方公司引入了绩效考核体系，这种明确的工作绩效标准，焕发了企业全体员工的积极性和使命感。目前，随着公司机构调整，将进一步推进绩效考核体系的调整、优化工作，尤其是正在逐步推进的以机关各部室为单元的年度目标指标量化工作，通过目标指标量化的逐步推行，将持续改进机关部室绩效目标管理模式，促使企业的业绩呈现稳步上升态势。

塑造工作环境的第二个要素是企业采用的基本经营概念。“打造规模适度、主业强大、全产业链布局、管理规范、效益突出的工程总承包企业”是北方公司制定的企业2010——2014年的五年发展战略。战略充分认识到了企业自身的发展优势与不足，确定企业总体战略是优选主导产业，打造关联产业，全面提升管理，追求做精做强。

我们意识到良好的战略是企业持续前进的不竭动力。目前，北方公司正在巩固机关部室调整成果，梳理各部室工作流程，进一步修改、完善规章制度，及时发布、宣贯。通过制度的有效运行，促使企业基本经营理念更好、更快地融合、灌输到企业的生产经营过程中。
 

塑造工作环境的第三个要素是公司的“人员概念”与价值观。众多企业的总经理和高层管理者都非常重视企业的价值观，为了吸引和激励并留住人才，企业将会采取什么样的措施？怎样在企业建立一种公平和道德的原则并获得企业员工的认同？这些便是需要建立一种良好的企业价值观。

二、提出策略远见

文章作者指出：优秀的总经理能把产品特色和服务方面的竞争差距，视为一种危机，同时也承认创造持久的竞争优势非易事。因此他们的经营策略是奠基于目前的强度上，同时不忘记积极寻求新的优势来源。

近几年，建筑行业利润越来越低，为了更好的生存与持续发展，公司提出了以房屋建筑工程施工总承包为主业，致力于建筑装饰装修、钢结构、机电安装工程专业承包及市政工程总承包；向房地产开发上游领域积极扩展；稳妥开拓国际工程市场。多元化发展战略的实施，培育了企业新的经济增长点。

公司在实施多元化板块的过程中，时刻关注市场环境变化，在实施拓展房地产板块的过程中，随着国家房地产调控力度不断加大，及时调整分战略，逐渐拓展三四线城市房地产板块，目前取得了一定的效果。

三、分配资源

文章作者指出：杰出的总经理非常善于为了争取竞争优势而多分配资源，而大多数公司都过度支援赔钱边缘的业务，以及收益不大的方案，并且极力维持目前营运需要。

公司实施的资金管理制度：为鼓励催收工程款的积极性，公司扣除税金、管理费、工资保险、交通费后，其余资金原则上由项目自行支配，但在特殊情况下，公司有权进行合理的资金调配；公司重大筹资、投资、经营活动资金的使用，由计划财务部及相关部门提供该项目可行性运作的数据，合理确定比例。以上实施的资金管理制度体现在：经营生产活动中，事先做好资金安排，合理使用，发挥了资金最大化的效用。

资源不仅仅局限于资金资源，还应包括人力资源、技术资源、设备资源等诸多方面的资源。公司正在进行的人员调配机制完善、企业OA信息平台完善、模块设置等功能实现，都是为了确保公司在经营生产过程中，达到人力资源共享、企业信息共享，进一步增强企业的竞争优势。

四、培植人才

文章作者指出：优秀的总经理，都非常关注企业人力资源问题，都愿意承担起提升整个组织的重任；利用挑战来磨练有潜力的管理人员并为他们排除晋升的障碍；运用否决权，或提供候选人名单的方式，直接参与重要人事任命。

结合我们企业来说，近阶段开展的竞聘上岗工作，就是改进企业人力资源体制的一项新的举措。作为总经理，参与了其中的每一个环节，目的就是要通过竞聘上岗，使得合适的人走上更合适的岗位。公司将通过不断完善人力资源管理的制度体系，使竞聘上岗机制常态化，真正使全体员工都能做到各司其职、各尽所能。此外，公司将逐步推行以结果为导向的企业文化，实施较为严格的定期绩效考核体系，促使全体员工都发展成为绩效卓越的部属，促进个人与企业的共同提升。

五、构建组织

文章作者指出：优秀的总经理似乎都在寻求最简单的做事方式，通常意味着减少组织层级，以及扩大各职位的职责。他们还打破组织图的限制，亲自参与解决重要问题，优秀的总经理都深深体会到团队合作的重要，对重要方案广泛征询意见，并且也会争取大家的支持。

公司实施的经理办公会制度，每周一次，由总经理主持，部门经理以上人员参加。通过这种例行制度，采用最直接的沟通方式，充分讨论公司存在问题，广泛征求意见，形成决议，促使各部门之间形成最有效的沟通，大大提高了工作效率。

目前，公司正在深入研究事业部的管理模式，目的是使公司服务的各大业务板块更加清晰化，事业部负责人的责、权、利更加明晰化，使各事业部既独立运行，又有相应的考核体系，形成既有内部良性竞争又有团队相互配合的管理模式。

六、监督运营

文章作者指出：优秀的总经理对整个组织的能力了然于胸，不会让公司投入根本无力做到的事，他们还尝试以更低的成本把事情做得更好。他们会要求每一个部门都有卓越的表现，不会以一两个主要部门表现杰出而自满。

目前，北方公司不惜成本，分批组织员工参加中旭集团的执行力模式培训，力争达到全员覆盖。树立以结果为导向的企业文化，以最后的成果作为以总经理为首的高管领导、中层领导及全员的绩效考核指标，并把这一业绩结果为导向的考核与每一位员工的收入挂钩，以激发每一位员工的责任感。下一步将继续强化机关部室管理职能，进一步加大对机关部室考核力度；同时加大监督机制，完善项目考核体系，责任状落实效果，通过全员的努力来达到公司的运营目标。

综上，看似简单的六大基本职责，运用起来并非易事。尤其是要善于掌握它们之间的关系，设定优先顺序，能在这六大领域中采取前后一贯的行动，从而推动整个公司朝一定的方向前进。作为公司总经理，我深感责任重大，明确了今后的努力方向，我会对照这六大职责结合公司的实际工作，进一步改进工作方式、方法，不断追求卓越，努力开创公司新局面。