连日来，一公司把接诉即办作为服务群众、为民办实事的主抓手，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，抓实抓牢“接诉即办”工作。今年，一公司共接到工单26单，并已全部处置完成，真正将接诉即办工作落实到位，做到群众有诉求、企业有行动。

为切实抓实抓牢接诉即办工作，一公司党委高度重视，成立专项领导小组，明确工作流程。按照集团《关于接诉即办相关工作要求的通知》要求，该公司行保部安排专人接单、专人处置，逐层、逐级明确各部门、各项目的责任，及时受理，及时反馈。同时，定期召开接诉即办专题会，结合公司实际，制定专项工作方案，出台“接诉即办”工作管理办法，纳入公司日常工作重点。并提前做好隐患矛盾问题的排查，对群众反映的民生问题做到快速响应、快速办理、快速反馈，积极落实好各项应急处置，提高工作效能。

接下来，一公司将继续深入落实集团要求，做好诉求问题的收集、分析研判和汇总，以及数据分析、问题研判和典型案例的报送工作。在总结2021年度接诉即办工作的同时，修改完善工作条例，实施配套制度和考评办法，总结经验、查找漏洞、补齐短板，防止越级访、群体访、集中投诉事件发生，确保两节、冬奥会期间安全稳定。